Thông báo lỗi quan trọng
Thông báo lỗi nghiêm trọng có thể chỉ ra một số loại thất
bại. Đi xe đạp điện có thể sửa chữa vấn đề. Nếu một lỗi nghiêm trọng
vẫn tồn tại, các thiết bị có thể yêu cầu dịch vụ.
Lỗi cung cấp 10.000x
Mô tả
E-nhãn không thể được đọc hoặc hộp mực in không được cài đặt
đúng cách.
Giải pháp
- Cài đặt lại hộp mực in.
- Thiết bị điện chu trình.
- Nếu vấn đề không được giải quyết, thay thế hộp mực.
Chú ý: Phần mềm CD-ROM
đi kèm với HP Color LaserJet 2820/2830/2840 tất cả-một bao gồm một hướng dẫn
hoạt hình cho thấy làm thế nào để thay thế các hộp mực in.
- Loại bỏ bất kỳ phương tiện truyền thông từ ADF, và sau
đó nhấn nút máy quét để mở bộ phận quét.
- Mở nắp hộp mực.
- Hãy chắc chắn rằng các khe cắm hộp mực in chính xác là
ở vị trí truy cập.
·
Nếu các khe cắm hộp mực in chính xác
không phải là ở vị trí truy cập, đóng nắp trên và lắp ráp máy quét, và sau đó
nhấn Xoay CAROUSEL cho đến khi khe cắm hộp mực in chính xác là vào đúng
vị trí.
Véo hai tab lớn màu xanh trên hộp mực đầu tiên, và sau đó
nhấc hộp mực thẳng lên để loại bỏ nó khỏi băng chuyền.
- Tháo hộp mực in mới khỏi bao bì, tháo vỏ cam từ hộp
mực in, và sau đó kéo các tab cam thẳng ra để loại bỏ các băng niêm
phong.
- Siết chặt các đòn bẩy phát hành xanh trên hộp mực in,
giữ nó với con lăn phải đối mặt với bạn. Hạ thấp mực thẳng xuống
băng chuyền cho đến khi nó là vững chắc tại chỗ.
·
Để thay thế hộp mực khác, đóng nắp
trên và lắp ráp máy quét, nhấn Xoay Ống mực, và
sau đó lặp lại các bước trước đó.
Chú ý: Nếu hộp mực đen
đã được thay thế, sau đó thiết bị hướng dẫn để có một trang sạch chạy, trừ khi
số lượng trang thiết bị ít hơn 100 trang.
- Đóng nắp đầu, và sau đó đóng cửa bộ phận quét.
- Nếu lỗi vẫn tiếp tục, liên hệ với Hewlett-Packard cho
hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố các vấn đề. Bấm vào đây để
biết thêm thông tin về liên hệ với Hewlett-Packard.
13.00.00 kẹt giấy
Mô tả
Kẹt giấy có thể là trong một số địa điểm trong các máy
in. Làm theo các bước trong phần hành động, sẽ giải quyết hầu hết tình
trạng kẹt giấy. Trong trường hợp được thông báo mứt không thanh toán bù
trừ, có thể có một trường hợp mà bị kẹt giấy ở một số địa điểm cùng một
lúc. Sau tất cả các bước, trong trường hợp này nên cung cấp một biện pháp
khắc phục.
Giải pháp
- Loại bỏ khay 2 (nếu được trang bị) và kiểm tra giấy
không bị kẹt ở vị trí này. Rõ ràng kẹt giấy nếu cần thiết và gắn lại
khay. Bấm dấu kiểm tra trên bảng điều khiển nếu điều này là vị trí
của mứt và bỏ qua các bước còn lại, nếu không tiếp tục bước 2.
- Mở cánh cửa phía sau truy cập và kiểm tra giấy không bị
kẹt ở vị trí này. Nếu giấy là hiện nay, đẩy xuống trên các đòn bẩy
phát hành xanh áp lực, trong cả hai mặt của cánh cửa mở phía sau truy cập
trước khi gỡ bỏ giấy để tránh thiệt hại cho bộ phim nhiệt áp. Lấy
giấy ra và đóng cửa truy cập sau. Các đòn bẩy phát hành áp lực sẽ trở
lại vị trí điều hành tự động bằng cách đóng cửa. Nhấn kiểm tra đánh
dấu trên bảng điều khiển nếu điều này là vị trí của mứt và bỏ qua các bước
còn lại, nếu không tiếp tục bước 3.
- Nhấn máy quét trắng phát hành đòn bẩy trên góc trên bên
phải phía trước của máy in và máy quét để nâng vị trí thẳng đứng. Xác
minh không có giấy bị kẹt một phần nhô ra từ các con lăn đầu ra ở phía sau
của khay đầu ra. Rõ ràng kẹt giấy nếu cần thiết, nhấn kiểm tra đánh
dấu trên bảng điều khiển nếu điều này là vị trí của mứt và bỏ qua các bước
còn lại, nếu không tiếp tục bước 4.
- Với các máy quét ở vị trí thẳng đứng, mở nắp đầu (với
HP vào nó) và loại bỏ trống quét hình bằng cách nắm bắt nó bằng cách trung
tâm của tay cầm màu xanh lá cây và đẩy về phía sau của máy in. Khi trống
quét hình được phát hành từ phía trước của máy in, kéo thẳng lên và
đi. Hãy chắc chắn để đặt nó trong một khu vực cách xa ánh sáng mặt
trời trực tiếp hoặc che lại bằng một vài tờ giấy sạch. Loại bỏ bất kỳ
giấy được đặt ở dưới cùng của các bên trong của máy in trong lĩnh vực
trống quét hình. Nhấn màu xanh / xanh áp lực phát hành đòn bẩy ở phía
trước dưới cùng của khu vực này để lấy giấy. Lắp trống quét hình bằng
cách sắp xếp các hướng dẫn bên trái và bên phải của hộp mực với những
đường rãnh trong máy in. Hoàn thành việc cài đặt bằng cách kéo tay
cầm hướng về phía trước của máy in cho đến khi nó khớp vào vị
trí. Nhấn kiểm tra đánh dấu trên bảng điều khiển.
Giấy mã lỗi mứt được sản xuất khi in dự định không vượt qua
hoàn toàn thông qua các máy in và dừng lại ở đường dẫn giấy. Làm theo các
bước trong phần hành động sẽ rõ ràng nhất tình huống bế tắc. Tham khảo các
hướng dẫn sử dụng trực tuyến (trên đĩa CD) hoặc máy in tiện ích hộp công cụ
trên máy tính trong thư mục CLJ2820/CLJ2830/CLJ2840 trong trình đơn bắt đầu cho
thêm thông tin.
- Nếu lỗi vẫn tiếp tục tồn tại, liên hệ với
Hewlett-Packard cho hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố các vấn đề. Bấm vào đây để
biết thêm thông tin về liên hệ với Hewlett-Packard.
21,0000 Lỗi
Mô tả
Các trang in không in trang mong
muốn. Điều này có thể được gây ra bởi một số vấn đề như:
·
Trang quá phức tạp - nhiều đồ họa
phức tạp trong trang.
·
Máy in thấp vào bộ nhớ - đến trang
in có kích thước tập tin lớn.
·
Mất thông tin liên lạc trong trang
in
·
Tập tin được in bị gián đoạn bởi
chức năng máy in khác như quét, nhận fax, hoặc bản sao trong chức năng in.
Giải pháp
Bật điện máy in ra và sau đó khởi động lại máy in và gửi lại
lệnh in.
41.02.00 Lỗi
Mô tả
Mã này là một động cơ máy in mã lỗi nội bộ liên
quan. Một lỗi thường xuyên như thế này không phải là vấn đề.
Giải pháp
Bật điện máy in ra và sau đó trở lại. Quá trình này sẽ
mang lại cho máy in trở lại trạng thái sẵn sàng, nếu nó là trong một nhà nước
lỗi. Nếu lỗi này tái xuất hiện thường xuyên và khởi động lại, dịch vụ có
thể được yêu cầu.
41.03.00 Lỗi
Mô tả
Có một kích thước không phù hợp trang giấy. Kích thước
giấy thư có thể đã được dự kiến vào
công việc và khay cài đặt in, tuy nhiên, giấy khổ A4 là trong máy in. Một
không phù hợp về kích thước giấy dùng và thực tế kích thước bản in giấy gây ra
lỗi.
Giải pháp
- Xác minh các thiết lập trong khay giấy in được thiết
lập một cách chính xác cho bài báo được in trên.
- Xác minh rằng các thiết lập khổ giấy cho máy in có đúng
với giấy được sử dụng bằng cách sử dụng các tiện ích máy in hộp công cụ để
kiểm tra.
- Kiểm tra kích thước giấy thích hợp được thiết lập trong
trình điều khiển máy in trên máy tính trước khi trang được gửi đến máy in.
49 lỗi
Mô tả
Loạt 49.XXXX các mã lỗi chỉ ra một loạt các lỗi thực thi
firmware. Trong nhiều trường hợp, máy in sẽ tự động khởi động lại hệ điều
hành máy in và tiếp tục thực hiện với vấn đề ra xa hơn.
Những lỗi này có thể được gây ra bởi nhiều lý do. Giao
tiếp I / O lỗi, bus bộ nhớ, giải nén hình ảnh và in ấn hình ảnh phức tạp là
những ví dụ.
Giải pháp
Truy cập vào trang web hỗ trợ CLJ2820 tại HP.com để so sánh
các phần mềm mới nhất có sẵn với những gì được thể hiện trên bảng cấu hình theo
khối thông tin sản phẩm - phần mềm DateCode.
Nếu lỗi vẫn còn, nâng cấp firmware sử dụng một trong ba
phương pháp sau đây:
1.
·
Thực hiện một phần mềm cập nhật máy
in (MS Windows)
Tùy thuộc vào tốc độ của máy tính, quá trình cập nhật
firmware có thể hoàn thành trên máy in trước khi thanh tiến trình trên màn hình
hoàn tất.
Chú ý: Sau khi quá
trình cập nhật đã bắt đầu, không sử dụng máy tính cho các hoạt động khác cho
đến khi quá trình hoàn tất.
a.
Tải file về máy tính để bàn.
b.
Nhấp đúp chuột vào tập tin tiện ích
cập nhật flash.
c.
Một "Màu Tất cả-trong-một 28X0
Cập nhật phần vững 20.050.421" cửa sổ sẽ mở trong cửa sổ tiếp giáp với
"chọn máy in để cập nhật".
d.
Sử dụng mũi tên thả xuống để chọn
"HP Color Laser Jet 2840 (hoặc 2820) PCL 6" lái xe.
e.
Nếu một tên khác nhau trước đây đã
được giao cho HP Color Laser Jet 2840 (hoặc 2820), chọn tên đại diện cho máy in
chính xác.
Chú ý: Không chọn "HP
Color Laser Jet 2840 Fax" máy in cho bản cập nhật này.
f.
Click vào nút Start trong
"Màu All-in-one 28X0 Cập nhật phần vững 20.050.421" cửa sổ hộp
thoại. Thanh tiến trình sẽ bắt đầu di chuyển đến các thông tin cho thấy
phải được chuyển nhượng.
LƯU Ý: Không điện chu trình máy in hoặc máy tính trong quá trình
này hoặc máy in có thể trở nên không ổn định và không sử dụng được hoặc không
có sự quan tâm hơn nữa từ HP.
Cập nhật phần mềm có thể mất đến 5 phút để hoàn thành. Hãy
kiên nhẫn.
Trong quá trình cập nhật phần mềm máy in, màn hình hiển thị
tinh thể lỏng (LCD) trên bảng điều khiển máy in sẽ hiển thị "tài liệu in
ấn" và sẽ thay đổi để "Tẩy xoá".
g.
Màn hình LCD sau đó sẽ thay đổi
để lập trình, sau một thời gian ngắn, và màn hình LCD sẽ hiển
thị đầy đủ.Sẵn sàng các đèn LED trên máy in sẽ bắt đầu nhấp nháy.
h.
Máy in sẽ tự động chu kỳ năng lượng
để khởi động lại và sẽ phát ra âm thanh tương tự như quyền lực trên.
i.
Để kiểm tra cập nhật, một trang cấu
hình có thể được in từ bảng điều khiển máy in.
i.
Chọn nút Menu.
ii.
Click vào <(mũi tên
trái) hoặc> (mũi tên phải) nút cho đến khi báo cáo xuất hiện trong
đơn vị hiển thị.
iii.
Nhấn Enter.
iv.
Click vào <(mũi tên
trái) hoặc báo cáo cấu hình xuất hiện trong các đơn vị hiển thị.
v.
Nhấn vào nút Enter.
Trang cấu hình sẽ hiển thị phiên bản firmware hiện tại trong
khối thông tin sản phẩm, phần vững Datecode: 20050421
j.
Trên màn hình hiển thị của máy tính,
một khuôn mặt tươi cười sẽ xuất hiện trong màu Tất cả-trong-một 28X0
Cập nhật phần vững 20.050.421 hộp thoại khi kết thúc việc tải xuống
phần mềm thành công.
·
Thực hiện một phần mềm cập nhật máy
in (Macintosh)
·
HP Color LaserJet 28X0 Firmware
Update Utility là để sử dụng trên bất kỳ hệ điều hành X 10.2 hoặc 10.3 Mac.Nó
sẽ không hoạt động trong môi trường hệ điều hành MAC 9.
·
Nó chỉ có thể được sử dụng với một
kết nối USB vào màu 28X0 HP LaserJet.
·
Vui lòng sử dụng một mét 2 (6 chân)
USB tốc độ cao (2.0) cáp.
·
Đối với người dùng kết nối thông qua
mạng, xin tạm thời ngắt kết nối máy in LaserJet loạt 28X0 màu HP từ mạng để đảm
bảo các thiết bị mạng không làm gián đoạn quá trình cập nhật FW.
Chú ý: Firmware không
thể được nâng cấp thông qua mạng cho Macintosh.
Chú ý: Nếu Internet
Explorer được sử dụng để tải về các tiện ích, nó có thể tước dmg vào tập
tin.. Chỉ đơn giản là lại thêm phần mở rộng dmg. Và Mac OS X nên nhận ra
các tập tin như một hình ảnh đĩa.
·
Đối với người dùng kết nối thông qua
mạng, xin tạm thời ngắt kết nối Máy in Laser dòng sản phẩm 28X0 màu HP từ mạng
để đảm bảo các thiết bị mạng không làm gián đoạn quá trình cập nhật FW.
·
Sau khi quá trình cập nhật đã bắt
đầu, không sử dụng máy tính cho các hoạt động khác cho đến khi quá trình hoàn
tất.
g.
Gắn kết các hình ảnh đĩa có chứa các
bản cập nhật FW.
h.
Chạy các ứng dụng cập nhật FW chứa
trong hình ảnh đĩa.
i.
Thực hiện theo các trên màn hình
hướng dẫn để tiếp tục.
j.
Nếu được nhắc nhở, kết nối máy in
qua cổng USB.
k.
Sau khi tìm kiếm một máy in hàng
loạt 28X0 HP Color LaserJet, tiện ích sẽ nhắc bạn khởi động lại máy in bằng
cách tắt nguồn và trở lại. Điều này đảm bảo máy in đang ở trạng thái thích
hợp để nhận được cập nhật.
l.
Một khi máy in đã được khởi động
lại, tiện ích sẽ cho phép bạn 'tải' phần vững cho máy in LaserJet loạt 28X0 màu
HP.
m.
Không điện chu trình sản phẩm trong
quá trình cập nhật hoặc nó sẽ bị rơi vào trạng thái không sử dụng được.
n.
Trong quá trình cập nhật phần mềm
máy in, màn hình hiển thị tinh thể (LCD) thông báo lỏng trên bảng điều khiển
máy in sẽ hiển thị tài liệu in ấn và sẽ thay đổi để Tẩy
xoá.
o.
Sau một thời gian ngắn, màn hình LCD
sẽ thay đổi để lập trình
p.
Sau một thời gian ngắn, màn hình LCD
sẽ hiển thị đầy đủ:)
Sẵn sàng các
đèn LED trên máy in sẽ bắt đầu nhấp nháy.
q.
Máy in sẽ tự động chu kỳ năng lượng
để khởi động lại và sẽ phát ra âm thanh tương tự như quyền lực trên.
r.
Nếu đó là mong muốn xác minh các bản
cập nhật, một trang cấu hình có thể được in từ bảng điều khiển máy in.
i.
Chọn nút Menu.
ii.
Click vào <(mũi tên
trái) hoặc> (mũi tên phải) nút cho đến khi báo cáo xuất hiện trong
đơn vị hiển thị.
iii.
Nhấn Enter.
iv.
Click vào <(mũi tên
trái) hoặc báo cáo cấu hình xuất hiện trong các đơn vị hiển thị.
v.
Nhấn vào nút Enter.
Trang cấu hình sẽ hiển thị phiên bản firmware hiện tại trong
khối thông tin sản phẩm, phần vững Datecode: 20050421
s.
Trang cấu hình sẽ hiển thị phiên bản
firmware hiện tại trong khối thông tin sản phẩm, phần vững Datecode: 20050421
- Nếu lỗi vẫn tiếp tục tồn tại, liên hệ với
Hewlett-Packard cho hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố các vấn đề. Bấm vào đây để
biết thêm thông tin về liên hệ với Hewlett-Packard.
50.x Fuser Lỗi
Mô tả
Các thiết bị đã gặp lỗi phần cứng
nội bộ.
·
50,1 Thấp Fuser Lỗi
·
50,2 chậm lỗi fuser
·
50,3 lỗi fuser cao
·
50,4 lỗi ổ đĩa Fuser
Đê Hành động
- Tắt các thiết bị, và sau đó ngắt kết nối dây nguồn.
- Loại bỏ các fuser và sau đó chờ ít nhất 20
phút. Để làm như vậy, hoàn tất các bước sau đây.
Chú ý: Những hướng dẫn
này cũng có thể được tìm thấy trong Hướng dẫn mua (c00292207) cho sản phẩm này.
- Tắt các thiết bị, và sau đó ngắt kết nối cáp điện.
- Xoay ổ khóa trên fuser đến vị trí mở khóa, xem hình
dưới đây.
Hình 1: Vị trí của Khóa Fuser
- Nắm bắt fuser xử lý và kéo lắp ráp fuser từ các thiết
bị, xem hình dưới đây.
Hình 2: Xử lý Fuser
LƯU Ý: Các bộ phận trên bề mặt bên trong của fuser là rất
nóng. Để tránh bị đốt cháy, không chạm vào những bộ phận.
- Sử dụng cả hai tay, từ từ và đều đặn loại bỏ bất kỳ
phương tiện truyền thông in ấn từ bên trong thiết bị. Sau đó, cẩn
thận lắp fuser và đảm bảo các ổ khóa.
- Kết nối lại dây cáp điện, và sau đó bật thiết bị.
- Chờ đợi cho thiết bị để khởi tạo.
- Nếu lỗi vẫn còn, thay thế lắp ráp bộ nhiệt áp.
- Nếu lỗi vẫn còn chưa được giải quyết, liên hệ với
Hewlett-Packard cho hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố các vấn đề.Bấm vào đây để
biết thêm thông tin về liên hệ với Hewlett-Packard.
51 Laser Lỗi
Mô tả
Các thiết bị đã gặp lỗi phần cứng nội bộ.
Đê Hành động
- Tắt nguồn điện bằng cách sử dụng công tắc nguồn, chờ ít
nhất 30 giây, và sau đó bật điện và chờ đợi cho thiết bị để khởi tạo.
- Nếu lỗi vẫn còn chưa được giải quyết, liên hệ với
Hewlett-Packard cho hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố các vấn đề.Bấm vào đây để
biết thêm thông tin về liên hệ với Hewlett-Packard.
52 Máy quét lỗi
Mô tả
Các thiết bị đã gặp lỗi phần cứng nội bộ.
Đê Hành động
- Tắt nguồn điện bằng cách sử dụng công tắc nguồn, chờ ít
nhất 30 giây, và sau đó bật điện và chờ đợi cho thiết bị để khởi tạo.
- Nếu lỗi vẫn còn chưa được giải quyết, liên hệ với
Hewlett-Packard cho hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố các vấn đề.Bấm vào đây để
biết thêm thông tin về liên hệ với Hewlett-Packard.
54.2, 55.1, 59.16, 59,192, 59.4, 59.99 lỗi
Mô tả
Các thiết bị đã gặp lỗi phần cứng nội bộ.
Đê Hành động
Tắt nguồn điện bằng cách sử dụng
công tắc nguồn, chờ ít nhất 30 giây, và sau đó bật điện và chờ đợi cho thiết bị
để khởi tạo.
·
54,2 - Carousel lỗi quay:. Liên hệ
Hewlett-Packard cho hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố các vấn đề Bấm vào đây để biết
thêm thông tin về liên hệ với Hewlett-Packard.
·
55,1 - DC điều khiển bộ nhớ Lỗi:.
Liên hệ Hewlett-Packard cho hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố các vấn đề Bấm vào đây để biết
thêm thông tin về liên hệ với Hewlett-Packard.
·
59.16 - Động cơ chính lỗi quay:.
Liên hệ Hewlett-Packard cho hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố các vấn đề Bấm vào đây để biết
thêm thông tin về liên hệ với Hewlett-Packard.
·
59,192 - phát triển động cơ lỗi
quay:. Liên hệ Hewlett-Packard cho hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố các vấn
đề Bấm vào đây để biết
thêm thông tin về liên hệ với Hewlett-Packard.
·
59,4 - Fuser lỗi động cơ: Kiểm tra
bộ sấy được ngồi hoàn toàn. Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ với Hewlett-Packard
cho hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố các vấn đề. Bấm vào đây để biết
thêm thông tin về liên hệ với Hewlett-Packard.
·
59.99 - T2 lỗi Clutch:. Liên hệ
Hewlett-Packard cho hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố các vấn đề Bấm vào đây để biết
thêm thông tin về liên hệ với Hewlett-Packard.
57 Fan Error
Mô tả
Thiết bị đã trải qua một vấn đề với bộ fan hâm mộ của mình.
Đê Hành động
- Tắt nguồn điện bằng cách sử dụng công tắc nguồn, chờ ít
nhất 30 giây, và sau đó bật điện và chờ đợi cho thiết bị để khởi tạo.
- Nếu lỗi vẫn còn, liên hệ với Hewlett-Packard cho hỗ trợ
kỹ thuật để khắc phục sự cố các vấn đề. Bấm vào đây để
biết thêm thông tin về liên hệ với Hewlett-Packard.
79 Lỗi Tắt sau đó trên
Mô tả
Loạt 79.XXXX các mã lỗi chỉ ra một loạt các lỗi thực thi
firmware. Trong nhiều trường hợp, máy in sẽ tự động khởi động lại hệ điều
hành máy in và tiếp tục thực hiện với vấn đề ra xa hơn ..
Đê Hành động
Những lỗi này có thể được gây ra bởi nhiều lý do. Giao
tiếp I / O lỗi, bus bộ nhớ, giải nén hình ảnh và in ấn hình ảnh phức tạp là
những ví dụ.
Truy cập vào trang web hỗ trợ CLJ2820 tại HP.com để so sánh
các phần mềm mới nhất có sẵn với những gì được thể hiện trên bảng cấu hình theo
khối thông tin sản phẩm - phần mềm DateCode.
Nếu lỗi vẫn còn, nâng cấp firmware sử dụng một trong ba
phương pháp sau đây:
1.
·
Thực hiện một phần mềm cập nhật máy
in (MS Windows)
Tùy thuộc vào tốc độ của máy tính, quá trình cập nhật
firmware có thể hoàn thành trên máy in trước khi thanh tiến trình trên màn hình
hoàn tất.
Chú ý: Sau khi quá
trình cập nhật đã bắt đầu, không sử dụng máy tính cho các hoạt động khác cho
đến khi quá trình hoàn tất.
a.
Tải file về máy tính để bàn.
b.
Nhấp đúp chuột vào tập tin tiện ích
cập nhật flash.
c.
Một "Màu Tất cả-trong-một 28X0
Cập nhật phần vững 20.050.421" cửa sổ sẽ mở trong cửa sổ tiếp giáp với
"chọn máy in để cập nhật".
d.
Sử dụng mũi tên thả xuống để chọn
"HP Color Laser Jet 2840 (hoặc 2820) PCL 6" lái xe.
e.
Nếu một tên khác nhau trước đây đã
được giao cho HP Color Laser Jet 2840 (hoặc 2820), chọn tên đại diện cho máy in
chính xác.
Chú ý: Không chọn "HP
Color Laser Jet 2840 Fax" máy in cho bản cập nhật này.
f.
Click vào nút Start trong
"Màu All-in-one 28X0 Cập nhật phần vững 20.050.421" cửa sổ hộp
thoại. Thanh tiến trình sẽ bắt đầu di chuyển đến các thông tin cho thấy
phải được chuyển nhượng.
LƯU Ý: Không điện chu trình máy in hoặc máy tính trong quá trình
này hoặc máy in có thể trở nên không ổn định và không sử dụng được hoặc không
có sự quan tâm hơn nữa từ HP.
Cập nhật phần mềm có thể mất đến 5 phút để hoàn thành. Hãy
kiên nhẫn.
Trong quá trình cập nhật phần mềm máy in, màn hình hiển thị
tinh thể lỏng (LCD) trên bảng điều khiển máy in sẽ hiển thị "tài liệu in
ấn" và sẽ thay đổi để "Tẩy xoá".
g.
Màn hình LCD sau đó sẽ thay đổi
để lập trình, sau một thời gian ngắn, và màn hình LCD sẽ hiển
thị đầy đủ.Sẵn sàng các đèn LED trên máy in sẽ bắt đầu nhấp nháy.
h.
Máy in sẽ tự động chu kỳ năng lượng
để khởi động lại và sẽ phát ra âm thanh tương tự như quyền lực trên.
i.
Để kiểm tra cập nhật, một trang cấu
hình có thể được in từ bảng điều khiển máy in.
i.
Chọn nút Menu.
ii.
Click vào <(mũi tên
trái) hoặc> (mũi tên phải) nút cho đến khi báo cáo xuất hiện trong
đơn vị hiển thị.
iii.
Nhấn Enter.
iv.
Click vào <(mũi tên
trái) hoặc báo cáo cấu hình xuất hiện trong các đơn vị hiển thị.
v.
Nhấn vào nút Enter.
Trang cấu hình sẽ hiển thị phiên bản firmware hiện tại trong
khối thông tin sản phẩm, phần vững Datecode: 20050421
j.
Trên màn hình hiển thị của máy tính,
một khuôn mặt tươi cười sẽ xuất hiện trong màu Tất cả-trong-một 28X0
Cập nhật phần vững 20.050.421 hộp thoại khi kết thúc việc tải xuống
phần mềm thành công.
·
Thực hiện một phần mềm cập nhật máy
in (Macintosh)
·
HP Color LaserJet 28X0 Firmware
Update Utility là để sử dụng trên bất kỳ hệ điều hành X 10.2 hoặc 10.3 Mac.Nó
sẽ không hoạt động trong môi trường hệ điều hành MAC 9.
·
Nó chỉ có thể được sử dụng với một
kết nối USB vào màu 28X0 HP LaserJet.
·
Vui lòng sử dụng một mét 2 (6 chân)
USB tốc độ cao (2.0) cáp.
·
Đối với người dùng kết nối thông qua
mạng, xin tạm thời ngắt kết nối máy in LaserJet loạt 28X0 màu HP từ mạng để đảm
bảo các thiết bị mạng không làm gián đoạn quá trình cập nhật FW.
Chú ý: Firmware không
thể được nâng cấp thông qua mạng cho Macintosh.
Chú ý: Nếu Internet
Explorer được sử dụng để tải về các tiện ích, nó có thể tước dmg vào tập
tin.. Chỉ đơn giản là lại thêm phần mở rộng dmg. Và Mac OS X nên nhận ra
các tập tin như một hình ảnh đĩa.
·
Đối với người dùng kết nối thông qua
mạng, xin tạm thời ngắt kết nối Máy in Laser dòng sản phẩm 28X0 màu HP từ mạng
để đảm bảo các thiết bị mạng không làm gián đoạn quá trình cập nhật FW.
·
Sau khi quá trình cập nhật đã bắt
đầu, không sử dụng máy tính cho các hoạt động khác cho đến khi quá trình hoàn
tất.
g.
Gắn kết các hình ảnh đĩa có chứa các
bản cập nhật FW.
h.
Chạy các ứng dụng cập nhật FW chứa
trong hình ảnh đĩa.
i.
Thực hiện theo các trên màn hình
hướng dẫn để tiếp tục.
j.
Nếu được nhắc nhở, kết nối máy in
qua cổng USB.
k.
Sau khi tìm kiếm một máy in hàng
loạt 28X0 HP Color LaserJet, tiện ích sẽ nhắc bạn khởi động lại máy in bằng
cách tắt nguồn và trở lại. Điều này đảm bảo máy in đang ở trạng thái thích
hợp để nhận được cập nhật.
l.
Một khi máy in đã được khởi động
lại, tiện ích sẽ cho phép bạn 'tải' phần vững cho máy in LaserJet loạt 28X0 màu
HP.
m.
Không điện chu trình sản phẩm trong
quá trình cập nhật hoặc nó sẽ bị rơi vào trạng thái không sử dụng được.
n.
Trong quá trình cập nhật phần mềm
máy in, màn hình hiển thị tinh thể (LCD) thông báo lỏng trên bảng điều khiển
máy in sẽ hiển thị tài liệu in ấn và sẽ thay đổi để Tẩy
xoá.
o.
Sau một thời gian ngắn, màn hình LCD
sẽ thay đổi để lập trình
p.
Sau một thời gian ngắn, màn hình LCD
sẽ hiển thị đầy đủ:)
Sẵn sàng các
đèn LED trên máy in sẽ bắt đầu nhấp nháy.
q.
Máy in sẽ tự động chu kỳ năng lượng
để khởi động lại và sẽ phát ra âm thanh tương tự như quyền lực trên.
r.
Nếu đó là mong muốn xác minh các bản
cập nhật, một trang cấu hình có thể được in từ bảng điều khiển máy in.
i.
Chọn nút Menu.
ii.
Click vào <(mũi tên
trái) hoặc> (mũi tên phải) nút cho đến khi báo cáo xuất hiện trong
đơn vị hiển thị.
iii.
Nhấn Enter.
iv.
Click vào <(mũi tên
trái) hoặc báo cáo cấu hình xuất hiện trong các đơn vị hiển thị.
v.
Nhấn vào nút Enter.
Trang cấu hình sẽ hiển thị phiên bản firmware hiện tại trong
khối thông tin sản phẩm, phần vững Datecode: 20050421
s.
Trang cấu hình sẽ hiển thị phiên bản
firmware hiện tại trong khối thông tin sản phẩm, phần vững Datecode: 20050421
- Nếu lỗi vẫn tiếp tục tồn tại, liên hệ với
Hewlett-Packard cho hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố các vấn đề. Bấm vào đây để
biết thêm thông tin về liên hệ với Hewlett-Packard.
1.
·
Thực hiện một phần mềm cập nhật máy
in (MS Windows)
Tùy thuộc vào tốc độ của máy tính, quá trình cập nhật
firmware có thể hoàn thành trên máy in trước khi thanh tiến trình trên màn hình
hoàn tất.
Chú ý: Sau khi quá
trình cập nhật đã bắt đầu, không sử dụng máy tính cho các hoạt động khác cho
đến khi quá trình hoàn tất.
a.
Tải file về máy tính để bàn.
b.
Nhấp đúp chuột vào tập tin tiện ích
cập nhật flash.
c.
Một "Màu Tất cả-trong-một 28X0
Cập nhật phần vững 20.050.421" cửa sổ sẽ mở trong cửa sổ tiếp giáp với
"chọn máy in để cập nhật".
d.
Sử dụng mũi tên thả xuống để chọn
"HP Color Laser Jet 2840 (hoặc 2820) PCL 6" lái xe.
e.
Nếu một tên khác nhau trước đây đã
được giao cho HP Color Laser Jet 2840 (hoặc 2820), chọn tên đại diện cho máy in
chính xác.
Chú ý: Không chọn
"HP Color Laser Jet 2840 Fax" máy in cho bản cập nhật này.
f.
Click vào nút Start trong
"Màu All-in-one 28X0 Cập nhật phần vững 20.050.421" cửa sổ hộp
thoại. Thanh tiến trình sẽ bắt đầu di chuyển đến các thông tin cho thấy
phải được chuyển nhượng.
LƯU Ý: Không điện chu trình máy in hoặc máy tính trong quá trình
này hoặc máy in có thể trở nên không ổn định và không sử dụng được hoặc không
có sự quan tâm hơn nữa từ HP.
Cập nhật phần mềm có thể mất đến 5 phút để hoàn thành. Hãy
kiên nhẫn.
Trong quá trình cập nhật phần mềm máy in, màn hình hiển thị
tinh thể lỏng (LCD) trên bảng điều khiển máy in sẽ hiển thị "tài liệu in
ấn" và sẽ thay đổi để "Tẩy xoá".
g.
Màn hình LCD sau đó sẽ thay đổi
để lập trình, sau một thời gian ngắn, và màn hình LCD sẽ hiển
thị đầy đủ.Sẵn sàng các đèn LED trên máy in sẽ bắt đầu nhấp nháy.
h.
Máy in sẽ tự động chu kỳ năng lượng
để khởi động lại và sẽ phát ra âm thanh tương tự như quyền lực trên.
i.
Để kiểm tra cập nhật, một trang cấu
hình có thể được in từ bảng điều khiển máy in.
i.
Chọn nút Menu.
ii.
Click vào <(mũi tên
trái) hoặc> (mũi tên phải) nút cho đến khi báo cáo xuất hiện trong
đơn vị hiển thị.
iii.
Nhấn Enter.
iv.
Click vào <(mũi tên
trái) hoặc báo cáo cấu hình xuất hiện trong các đơn vị hiển thị.
v.
Nhấn vào nút Enter.
Trang cấu hình sẽ hiển thị phiên bản firmware hiện tại trong
khối thông tin sản phẩm, phần vững Datecode: 20050421
j.
Trên màn hình hiển thị của máy tính,
một khuôn mặt tươi cười sẽ xuất hiện trong màu Tất cả-trong-một 28X0
Cập nhật phần vững 20.050.421 hộp thoại khi kết thúc việc tải xuống
phần mềm thành công.
·
Thực hiện một phần mềm cập nhật máy
in (Macintosh)
·
HP Color LaserJet 28X0 Firmware
Update Utility là để sử dụng trên bất kỳ hệ điều hành X 10.2 hoặc 10.3 Mac.Nó
sẽ không hoạt động trong môi trường hệ điều hành MAC 9.
·
Nó chỉ có thể được sử dụng với một
kết nối USB vào màu 28X0 HP LaserJet.
·
Vui lòng sử dụng một mét 2 (6 chân)
USB tốc độ cao (2.0) cáp.
·
Đối với người dùng kết nối thông qua
mạng, xin tạm thời ngắt kết nối máy in LaserJet loạt 28X0 màu HP từ mạng để đảm
bảo các thiết bị mạng không làm gián đoạn quá trình cập nhật FW.
Chú ý: Firmware không
thể được nâng cấp thông qua mạng cho Macintosh.
Chú ý: Nếu Internet
Explorer được sử dụng để tải về các tiện ích, nó có thể tước dmg vào tập
tin.. Chỉ đơn giản là lại thêm phần mở rộng dmg. Và Mac OS X nên nhận ra
các tập tin như một hình ảnh đĩa.
·
Đối với người dùng kết nối thông qua
mạng, xin tạm thời ngắt kết nối Máy in Laser dòng sản phẩm 28X0 màu HP từ mạng
để đảm bảo các thiết bị mạng không làm gián đoạn quá trình cập nhật FW.
·
Sau khi quá trình cập nhật đã bắt
đầu, không sử dụng máy tính cho các hoạt động khác cho đến khi quá trình hoàn
tất.
g.
Gắn kết các hình ảnh đĩa có chứa các
bản cập nhật FW.
h.
Chạy các ứng dụng cập nhật FW chứa
trong hình ảnh đĩa.
i.
Thực hiện theo các trên màn hình
hướng dẫn để tiếp tục.
j.
Nếu được nhắc nhở, kết nối máy in
qua cổng USB.
k.
Sau khi tìm kiếm một máy in hàng
loạt 28X0 HP Color LaserJet, tiện ích sẽ nhắc bạn khởi động lại máy in bằng
cách tắt nguồn và trở lại. Điều này đảm bảo máy in đang ở trạng thái thích
hợp để nhận được cập nhật.
l.
Một khi máy in đã được khởi động
lại, tiện ích sẽ cho phép bạn 'tải' phần vững cho máy in LaserJet loạt 28X0 màu
HP.
m.
Không điện chu trình sản phẩm trong
quá trình cập nhật hoặc nó sẽ bị rơi vào trạng thái không sử dụng được.
n.
Trong quá trình cập nhật phần mềm
máy in, màn hình hiển thị tinh thể (LCD) thông báo lỏng trên bảng điều khiển
máy in sẽ hiển thị tài liệu in ấn và sẽ thay đổi để Tẩy
xoá.
o.
Sau một thời gian ngắn, màn hình LCD
sẽ thay đổi để lập trình
p.
Sau một thời gian ngắn, màn hình LCD
sẽ hiển thị đầy đủ:)
Sẵn sàng các
đèn LED trên máy in sẽ bắt đầu nhấp nháy.
q.
Máy in sẽ tự động chu kỳ năng lượng
để khởi động lại và sẽ phát ra âm thanh tương tự như quyền lực trên.
r.
Nếu đó là mong muốn xác minh các bản
cập nhật, một trang cấu hình có thể được in từ bảng điều khiển máy in.
i.
Chọn nút Menu.
ii.
Click vào <(mũi tên
trái) hoặc> (mũi tên phải) nút cho đến khi báo cáo xuất hiện trong
đơn vị hiển thị.
iii.
Nhấn Enter.
iv.
Click vào <(mũi tên
trái) hoặc báo cáo cấu hình xuất hiện trong các đơn vị hiển thị.
v.
Nhấn vào nút Enter.
Trang cấu hình sẽ hiển thị phiên bản firmware hiện tại trong
khối thông tin sản phẩm, phần vững Datecode: 20050421
s.
Trang cấu hình sẽ hiển thị phiên bản
firmware hiện tại trong khối thông tin sản phẩm, phần vững Datecode: 20050421
- Nếu lỗi vẫn tiếp tục tồn tại, liên hệ với
Hewlett-Packard cho hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố các vấn đề. Bấm vào đây để
biết thêm thông tin về liên hệ với Hewlett-Packard.
Chăm sóc Khách hàng HP
HP gọi cho điện thoại
hỗ trợ
Chúng tôi cung cấp điện thoại hỗ trợ cho hầu hết các sản
phẩm của Hewlett-Packard. Tùy thuộc vào bảo hành của sản phẩm, một khoản
phí có thể được tính phí.
Ba nguồn thông tin đang có sẵn để
giúp bạn tìm thấy một dịch vụ hỗ trợ số điện thoại HP:
·
Hướng dẫn
người dùng đi kèm với sản phẩm HP.
·
Một nhà cung cấp dịch vụ hoặc hỗ trợ
HP ủy quyền: Bấm vào đây để đến
dịch vụ trực tuyến của HP và Hỗ trợ Locator .
Trước khi gọi điện thoại, hãy làm như sau:
- Xem xét những lời đề nghị xử lý sự cố sau:
·
Đọc tài liệu lái xe có liên quan
được cung cấp với máy in này (cho người dùng gửi các file PostScript hoặc những
người sử dụng Windows).
·
Nếu có bất kỳ trình điều khiển phần
mềm của bên thứ ba và hay RIP cài đặt, tham khảo tài liệu hướng dẫn người dùng
của họ.
·
Nếu vấn đề xuất hiện có liên quan
đến các ứng dụng phần mềm, đầu tiên liên hệ với các nhà cung cấp phần mềm.HP
không cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các ứng dụng phần mềm của bên thứ ba.
- Trước khi gọi một trong những văn phòng
Hewlett-Packard, xin vui lòng có các thông tin sau đây có sẵn để giúp họ
nhanh chóng trả lời câu hỏi:
·
Số lượng sản phẩm máy in và số, tìm
thấy trên nhãn ở mặt sau của máy in.
·
Các loại máy tính kết nối với máy
in.
·
Bất kỳ thiết bị đặc biệt hoặc phần
mềm (ví dụ, bộ đệm và, mạng lưới, chuyển đổi hộp, modem, hoặc trình điều khiển
phần mềm đặc biệt).
·
Dây cáp được sử dụng (theo số phần)
và nơi mà nó đã được mua.
·
Kiểu giao diện được sử dụng trên máy
in (song song hoặc mạng).
·
Tên của phần mềm sử dụng, và số
phiên bản của nó.
